Stornierung einer Bestellung
Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung an den Kundendienst unter support@overal.eu wenden und mitteilen, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Die Stornierung wird innerhalb von 24 Stunden wirksam und Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabe eines Produkts
Produkte können umgetauscht oder erstattet werden. Sie haben 10 Werktage ab Erhalt Ihres Pakets Zeit, um uns über Ihre Absicht, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, zu informieren, und weitere 10 Werktage ab unserer Bestätigung, um den Artikel an uns zurückzusenden. Erfolgt die Rücksendung nach dieser Frist, wird das Paket nicht angenommen und an den Absender zurückgesandt.
Rückgabeverfahren
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support@overal.eu. Wählen Sie für die Rücksendung des Produkts eine Standardverpackung oder verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie die Rechnung bei.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse
Overal Srl, Via delle Georgiche 9 00155, Rom – Italien
Wenn der Grund für die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, schicken wir Ihnen nach Überprüfung durch unseren Kundendienst einen Kurier unseres Vertrauens, mit dem Sie die Produkte ohne Versandkosten an uns zurücksenden können. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten und Risiken der Rücksendung.
Modalitäten der Rückerstattung
Nachdem der Kundendienst die Rückerstattung akzeptiert hat, wird sie innerhalb von 2 bis 8 Werktagen bearbeitet, je nach verwendeter Zahlungsart.
Rückerstattung von Sonderanfertigungen (z. B. Gläser)
Im Falle einer individuellen Anpassung der Brille (Entspiegelungsgläser, Anti-Blaulicht-Gläser usw.) wird dem Kunden nur der Preis der Brille erstattet, nicht aber die Kosten der Anpassung.